岗位职责： 1、协助文创园的客服运营管理，处理线上线下租户咨询 2、跟进报修、投诉工单，协调相关部门闭环处理 3、配合园区商业空间载体的服务与管理 4、完成上级交办的其他工作 任职要求： 1、大专/本科在校生（2025年及以后毕业优先），专业不限 2、普通话流利，熟练使用Office基础软件 3、主动热情，耐心应对客诉，抗压能力好 4、精准把握客户情绪，灵活解决问题 5、有客服实习/社团服务者，有英语口语基础优先 6、有公众号、小红书、视频号运营者优先 【注】实习时长：≥6个月，表现优异者可转正式员工，享受晋升通道