1.线上线下用户的问题咨询与跟进沟通 2.良好的倾听、沟通和问题处理能力，根据业务流程正确应对和处理问题 3.维护客户关系，树立公司良好形象，打造专业优质的用户体验 岗位要求： 1.有留学相关工作经验或教育领域相关工作经验优先 2.查询学生所需的相关资料 3.流利的表达能力和良好的执行力，抗压能力强