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2024-12-30 10:10:40 刷新
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职位描述:

希尔顿品牌建设及精神所述,秉承以客为先的宗旨,主动及时关注意客人的需求。  

具有积极的影响力,有责任心,主动解决问题,善于与客人及同事沟通。

工作积极,勇于承担责任,对工作热诚,善于抓住学习新技能自我提升的机会。

工作中灵活变通,反应敏捷,能果断地根据具体情况而改变工作要求。

 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候,欢送所有的客人。

请会员或酒店客人出示会员卡或房卡,并在会所签进/签出表上登记(如客人或会员拒绝登记,请在他/她们离开前台替他/她们补上)。

如若会员或客人带了一位朋友,请向他/她们解释相关的条款,并收取费用(参照顾客收费标准)。必须核查、确认电脑里会员或客人的资料。

如果客人询问会员卡,邀请客人在等候区就坐,通知经理来处理,客人或会员等候的时间超过3分钟,向客人道歉,并告之客人销售顾问马上就到。

给客人推荐独家和最受欢迎的治疗。

碰到生气或烦躁的客人/会员,立刻代表健康中心向客人道歉,并立即通知主管或经理。

完全了解酒店和健康中心的服务和特色,包括内部的促销,当前和将来能提供给客人的设备,积极地向客人促销。

健康中心和酒店服务的特色,客人享受的权益,要正确的传达给会员和酒店客人。

熟知会员的权益和享受的服务,主动向客人解释,让客人感受尊贵。

了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。

确保健康中心的营业和关闭顺利有效地进行。

阅读并更新接待员的留言本。   

充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查,严格按照标准工作。   

为提供给客人始终如一的服务而努力,务求令客人享受到愉快的,难忘的专业服务。

如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。

完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

投递要求:
简历要求: 不限
截止日期:2025-09-30
工作地点:
广东省中山市中山三路16号
求职中若出现虚假宣传,收取财物等违法情况。请立即举报
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公司简介
中山利和希尔顿酒店
“中山利和希尔顿酒店位于中山市市中心,中山市地标综合体利和广场的西塔,总高度 209 米,共有 60”
毕业后可转正
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