岗位职责： 1、协助执行售后管理策略与流程，提高售后满意度； 2、按照总部售后标准，协助各区域售后政策的落地与实施； 3、协助各区域异常问题的处理，跟踪结果并优化流程； 4、对售后管理工作提出优化和创新的建议；5、完成团队内补位的其他工作。  任职要求： 1、本科及以上学历，在校生，专业不限，能够每周出勤4天，实习3个月以上； 2、对数据敏感，有简单数据分析整理的基础；3、逻辑性强，有框架感； 4、做事认真、细心、耐心；有较强的自律性、抗压能力和责任感； 5、认同小鹏汽车简单、高效、品质、尊重、正直、志同道合分享成功的企业文化。