岗位职责： 1. 承接售前咨询，积极跟进未下单、未付款订单并促成销售，对销售结果负责； 2.承接售后咨询，处理各类售后问题，提供有效处理方案，快速完结各类售后订单，提高客户满意度； 3. 响应速度快，能有效解答客户疑问，服务积极、热情、专业，客户满意度高； 4. 熟悉各平台规则和注意事项，风险防范意识强； 5. 收集产品和客户问题及时反馈并提出改进建议； 任职要求： 1. 早班8点-16点，晚班16点-24点，需要排班，双休，可以接受再投递！ 2. 大专以上在校实习生，电子商务专业或有电商客服经验优先考虑； 3.具备良好的书面和口头表达能力，能够清晰、准确地传达信息； 4.能够承受一定的工作压力，具备较强的责任心和自我驱动力； 5.愿意学习新知识，不断提升自己的业务能力和服务水平； 6. 熟悉办公软件，打字速度45字/分钟；