岗位描述：

1.客户支持

a.处理客户咨询，帮助客户更好地使用我们的服务和产品。与多部门协调合作，及时解决客户提出的问题。

b.完善客户服务体系，丰富问题解决方案智库，优化工作流程、提高效率。

c.收集客户及各部门反馈的信息，提出客户端、产品及服务优化相关的需求和建议，协调各部门完成更新。

d.负责新合同的Onboarding, 包括CRM信息录入、产品生产交付初始化配置、客户新手上路等。

e.负责客户的常规产品交付。

2.市场营销

a.负责线上营销，包括广告发布、结果跟进及销售线索收集，帮助制定销售计划。

3.销售支持

a.收集客户行为反馈，监控合同状态，提供销售建议。

b.为销售团队提供全方位的技术支持。

岗位要求：

1.全职：本科及以上学历毕业生，符合条件应届毕业的实习生亦可考虑，提供转正机会。

2.技能：熟练运用office (Word, Excel) 软件，有Photoshop等软件使用以及有一定网站设计基础的候选人优先。

3.语言：英语六级，书面英语突出，能适应全英文的工作环境。

4.有工作责任心，能够独立思考；有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

5.有市场营销、客户服务、销售支持等客户相关工作经验者优先。

我们能提供的: 

1.以结果为导向的薪酬福利体系;具有竞争力的基本工资，丰厚的绩效奖金（绩效奖金上不封顶，员工可以拿到6个月以上的绩效奖金）

2.人才有机会参与员工持股计划分享公司分红

3.5-15天带薪年假，远超国家规定和一般企业5天的标准

4.在高速发展的朝阳行业里，提供施展个人能力的广阔空间和快速成为公司核心成员的晋升通道

5.全球化、高素质的团队氛围和英文的工作环境：团队成员分别来自中国大陆、美国、韩国、香港4个国家和地区，毕业于清华大学，香港大学，英国沃里克大学等。