【职位描述】

1、 邮件跟客户沟通，了解客户的需求，解答客户问题、维护客户关系

2、 妥善处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度

3、 收集客户的反馈，为店铺、产品、物流、供应链等问题的改善提供参考意见

4、 及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析；

回复跟公司相关的其他咨询问题

【任职要求】

1、 良好英文水平，有良好的邮件沟通能力；有客服经验优先

2、 学习能力强，能积极解决问题

3、 有一定的外贸行业知识， 了解贸易流程；

4、 外向、乐观，有耐心，乐于助人

5、 沟通能力强，有高度责任心，团队协作精神，能承受压力。

【福利待遇】 全员期权资格    双休7.5小时工作制    弹性上班    五险一金    深圳户口    年度体检    国内外旅游    有吸引力的奖金及分红      别人有的，我们有，别人没有的，我们还有……