一、岗位职责：

1.负责校区后端学员服务工作，提升家长和孩子的满意度，提高续班率和扩科率；

2.掌握所带班级学员的消课进度及意向动态，保证学员正常结课，同时按照消课进度为学员做课程规划；

3.及时与教师沟通，了解学生学习情况，每月对家长进行电话回访；

4.与教师做好配合，每月定期为家长举行家长会，同时辅助教师做好外化展示课。

5.针对所服务的学生和家长，做好口碑推荐相应工作，完成学员转介绍指标要求；

6.完成领导安排的其他任务。

二、任职要求：

1. 大专及以上学历要求；

2. 有1年的少儿学员服务及家长沟通工作经验,从事过续费或学员二次开发工作者优先；

3. 有营销意识，沟通表达能力强，有营销工作经验者优先；

4、责任心强，有服务精神，喜欢接受挑战；

5、师范类、心理学类以及学前教育等专业优先。

6、掌握必备的办公软件使用技能。