工作职责:
针对现有运营数据和资源,完成主要的运营指标分析,及时解决临时性异常,对城市运营团队提供必要支持;
通过线上渠道收集用户满意度相关数据,进行监控、反馈以及相关措施的处理;
针对用户体验异常类问题,协调处理,跟踪主要问题的结果。同步优化异常流程,分类汇总问题,简单数据化分析主要原因并进行有效的问题反馈;
具备用户体验优化意识,处理和用户相关的服务体验类,异常类问题,进行第一时间跟进和处理;
负责总部、城市端跨部门沟通,保证沟通顺畅;
任职要求:
热爱汽车与服务行业,具备用户运营思维,对用户体验有浓厚兴趣;
语言表达能力强,擅于沟通,及时处理突发事件的能力;
具有较强的分析,解决问题的能力,思路清晰,考虑问题细致,周全,工作耐心细致;
能够在高速的工作节奏下保质保量完成任务;
熟练使用office软件;
全日制本科学历优先;
当前职位已下线
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通过文字、声音、视频等内容形式,对产品内容进行策划、编辑,参与产品营销等工作的人员。