1.负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜,直至客户满意;
2.负责所辖区域物业管理费的催缴,完成物业费目标催缴率;
3.关注辖区内业主的意见和要求,及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;
4.负责收集整理业主相关诉求信息,按照管理处要求进行业主回访;
5.每天对公共区域巡视,认真跟进设施完好情况,发现问题及时上报和解决;
6.建立业主与管理处之间的有效沟通,提供优质服务,不断提升业主满意率;
7.服从领导安排,及时完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1.年龄: 18-25岁,
2.教育背景:大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先;
3.熟练应用Office办公软件;
4.的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。
待遇:法定节假日,餐补,节日福利费,生日会,公司旅游。
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