工作内容:
售前:1、在线解答顾客咨询商品信息 ;
2:在线解答店铺活动及政策,主动推荐商品促成销售
售后:1、在线受理物流,售后等问题,提供解决方案;
2、线上未达成问题,任务单跟进处理完毕;
3、中差评处理管理,优化客户购买体验
退换货:负责顾客发起退换货业务处理,灵活运用退货,退款规则,协助顾客退货申请至退款完成。
岗位要求:
1、学历大专及以上;
2、专业不限,性别不限,30岁以内;
3、有客服经验优先。
4、良好的语言表达、沟通协调能力;
5、性格灵活沉稳,有较强的谈判抗压能力,
6、积极进取、善于学习,服从管理,有团队协作意识和集体荣誉感。
福利待遇:
试用期:2个月 3000+饭补
转正后:底薪+绩效+饭补 综合薪资5-8K