【岗位职责】(前期提供系统培训,月综合薪资:4-8k)
1. 通过电子邮件/在线软件回复客户的咨询与问题,受理客户的投诉,提供相关业务和流程的介绍;
2.能通过与客户的沟通,有效的分析客户需求,协助产品经理解决问题,提高客户满意度;
3.运营及跟进相关客户问题,有效引导评论,维护公司品牌形象;
4.店庆支援、批量异常订单处理等相关临时工作的支援;
5.领导安排的其他工作。
【岗位要求】
1. 大专学历及以上, B1/大学西语四六级/专业西语四级及以上优先,熟悉常用办公软件,具备较快的打字速度;
2. 责任心强,做事细心踏实,有较强的抗压能力,工作积极主动,能灵活解答客户的问题;
3. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度;
4. 有过外贸网络平台(ebay、wish、速卖通、亚马逊等)工作经验者优先考虑。
【棒谷提供】
1.薪酬范围:4-8K(人才可面议)
2.专业培训:专业的培训队伍,为每位新入职员工提供系统的技能培训、职业培训、户外拓展
3.福利待遇:五险一金/绩效奖金/全勤奖/创新奖/年终奖/入职体检/企业文化活动/拓展培训/团队活动经费/大型年会/达标旅游/节日礼物/下午茶
4.带薪假期:带薪年假(5-7天)、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等
5.人才理念:积极主动、善于学习、乐于分享是我们的选人准则,创造平等的发展机会,利益共享是我们的留人方式
【企业价值观:诚信、奋斗、分享、创新、平等、客户为中心】
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在公立或私立小学中,专门从事教育教学工作的专业人员。