职责描述： 1. 负责海外客户的远程技术支持业务，通过多种渠道快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题； 2. 与用户进行良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善； 3. 参与部门专项业务，主导或辅助专项成功。 任职要求： 1. 具备良好的英语读写能力，英语可作为工作语言，理工科背景优先； 2. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强； 3. 学习能力强，对新知识有浓厚兴趣。