速卖通运营助理
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-/天广州本科天/周实习个月提供转正机会
提高外语水平 住宿 宽松考勤 不打卡
职位描述:

工作内容:

1、速卖通SMT,24小时以内通过email的形式处理客户售前,售中,售后等相关的问题。

2、24小时内联系买家,处理缺货订单。

3、及时跟踪订单信息。

4、提供良好的客户服务,快速,准确,高效解决买家的咨询和反馈。

5、妥善处理客户的投诉和纠纷,提高账户的好评率。

6、持续改善账户表现,提高好评率,降低差评率和中评率。

7、了解产品信息,解答买家提出的产品问题;收集整理客户的反馈信息,反馈给相关人员。

8、负责做好每天每周每月工作业绩及数据汇总,及时反馈信息的统计分析和汇报。

9、协助配合其他同事工作中出现的问题,提高团队效率。


任职要求:

1、本科以上学历,电子商务或商务英语等相关专业为主,英语4级以上(应届毕业生或有经验的均可)。

2、电脑操作熟练,熟悉word、excel、ppt等办公软件。

3、工作细致、主动,执行能力与沟通能力强、有良好的客户服务意识及责任心。

4、工作踏实有条理,团队合作意识强。

工作地点:
广州市白云区西槎路欣凯科创园4栋7楼全层 查看地图
投递要求:
简历要求:中英文
截止日期:--
公司简介:
小蝌蚪
广州 | 150-500人 | 其他
公司主要走外贸B2C,自建国外物流仓

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