转正薪资:4-6K;
岗位职责: 1、负责Amazon及相关销售网站店铺的CRM维护和管理; 2、负责每日进行产品Listing页面的检查,保证产品页面健康状态; 2、及时跟踪用户反馈,做好相关各项记录并及时分类汇总反馈跟进; 3、通过邮件受理客户咨询、投诉、建议及意见等,与相关部门的业务协调,及时解决客户的问题,维护良好的客户关系; 4、根据用户反馈,总结和反馈产品的相关问题,掌握客户需求,帮助公司优化产品,提高产品质量和用户体验; 5、根据Team需要,负责部分产品的全面运营及Listing维护工作;6、完成部门负责人安排的其他工作 。
岗位要求: 1、本科及以上学历,英语TEM-4(69)以上,有较强的英语听说读写能力及表达能力;接受2018届毕业生; 2、善于把握客户心理,客服服务意识强; 3、有较强的沟通能力、应变能力、学习能力及良好的团队精神; 4、有跨境电子商务平台客服操作经验或国外留学生活经历者优先。
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。