岗位职责： 1. 通过在线答疑、邮件等形式，解答客户疑问； 2. 根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交； 3. 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务； 4 处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度。 任职要求： 1、OFFICE软件运用熟练，熟练操作计算机及各类聊天工具； 2、服务意识强，性格开朗，细致耐心，责任心强，有团队合作精神。