岗位职责

1、负责公司各平台旗舰店的客户问题解答及引导下单；

2、及时响应客户需求，准确处理客户问题；

3、利用聊天工具与客户提供售前、售中、售后服务并且销售商品；

4、利用在线聊天工具进行用户教育和产品宣传；

任职资格：

1、熟悉电脑网络操作，熟悉Office办公软件，打字速度60字/分以上；

2、熟悉淘宝购物、支付及相关售前售后的流程规则优先；

3、良好的服务意识，态度热情，沟通能力强，流畅的文字表达能力，思维清晰理解能力强；

4、非常细心、有耐心，有责任感，积极主动，团队协作能力强; 

5、有上进心，热爱互联网电商行业，较佳的学习能力。