岗位职责 1、深入业务参与平台客服产品整体规划和需求分析，设计产品方案、原型并撰写产品需求文档； 2、负责研发侧的项目推动，跟进需求的评审、研发、测试流程，保证项目完成质量和进度； 3、对产品运营数据进行追踪和分析，制定优化方案并推进产品迭代； 4、负责用户调研、用户反馈收集和分析、竞品分析，辅助产品规划、决策、推动； 任职资格 1、优秀的逻辑、分析能力，能够进行深度思考，能将业务需求转化为清晰的产品方案； 2、具备一定的产品设计能力，能熟练使用工具实现产品原型设计、输出逻辑清晰的文档； 3、对数据分析和数据可视化工具有基本了解，熟练使用数据分析工具； 4、良好的的沟通推动能力和学习能力，良好的项目管理能力，有责任心；