工作职责：

1. 根据现行客服政策和流程，熟练处理客户的咨询和投诉；

2. 提供专业有效的客户沟通服务，解决不同类型的客户问题；

3. 配合团队的目标，按要求完成工作和绩效指标；

4. 胜任本岗位正常排班工时的工作要求。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有客服工作经验者优先；

2. 通过CET-4考试，良好的英语读写能力，听说能力佳者优先（没有证书但是能力OK 也可）；

3. 熟练掌握基本办公软件 (EXCEL、WORD、PPT等)；

4. 服务意识强，有耐心、责任心、团队合作意识；

5. 积极上进，抗压力强，能适应多任务处理和夜班。

备注：该岗位需面向海外客户，需要接受排班：9:00-18:00；14:00-23:00，每周至少出勤5天（含周末）。愿意接受的再进行投递哟~