【岗位职责】 1. 处理客户发来的邮件/message，对客户的问题进行解疑答惑； 2. 记录客户反馈的问题，并反馈到相应部门，跟进问题的处理； 3. 与客户保持良好沟通，稳定客户情绪，减少客诉。 【任职要求】 1. 德语专业四级以上； 2.除小语种外，英语可作为第二工作语言； 3.有优秀的服务意识，处事灵活，思维清新，并附有创新力； 4. 对国外的人文环境、生活习惯、沟通方式等有一定的了解； 5.需要有较强的沟通能力、学习能力、情绪管理能力、抗压能力等。 入职购买五险一金 每周下午茶/每月团建/加班补贴 岗位急聘，欢迎投递~