岗位职责： 1、在客户群组中积极响应并解答客户的疑问。 2、定期收集客户反馈，并向产品经理提出合理化建议。 3、向客户演示公司软件，进行软件功能与操作方法讲解。 4、对客户的满意度负责，对客户售后问题、需求、BUG进行闭环管理。 任职要求： 1、全日制本科及以上学历，有相关工作经验或千人规模公司B端售后经验者优先。 2、快速掌握产品知识，能够清晰回复客户使用问题。 3、良好的问题识别能力，迅速识别并反馈给公司技术团队，跟进客户的问题解决。 4、团队合作精神，愿意与产品团队紧密合作，共同推动产品改进。 5、优秀的沟通和表达能力，能够在公众面前自信地讲解和演示。（培训讲师发展方向） 晋升机制：多方向晋升机制，支持培训讲师、业务分析师、售后团队主管三个方向发展。 薪资：实习期4000/月 转正面议（底薪+提成） 工作时间：9：00-18：30