·岗位定位： 你是保障平台顺畅运转的“中枢神经”。通过处理和分析一线服务数据，你将深入业务核心，参与优化运营策略，用数据和逻辑驱动平台服务效率的提升。 ·岗位职责： 1.订单流程管理：监控和分析平台服务订单流，像诊断系统一样定位卡顿点，提出流程优化建议，确保“最后一公里”服务的高效履约； 2.数据分析与赋能：收集、整理并初步分析客服环节的运营数据，定位问题节点，协助团队优化服务标准与操作流程，参与构建和优化服务标准与师傅操作规范，用数据驱动服务升级； 3.协同优化：与产品、技术等团队协同，将一线运营发现转化为清晰可落地的优化需求建议，推动平台系统迭代。 ·岗位要求： 1.年满18周岁，不限学历，不限专业； 2.对数据敏感，具备良好的逻辑分析能力； 3.思维严谨，能系统性地思考问题； 4.熟练使用Office软件进行数据分析，打字速度不低于30字/分钟； 5.乐于沟通，能将复杂问题清晰表达。 HR提示：此岗位是迈向运营专家、产品经理或项目管理的优质跳板，尤其适合有想法、爱思考的同学。