岗位职责:
1、对接公司客户,通过电话沟通或在线形式提供高品质服务;
2、妥善处理客户投诉,保证服务质量;
3、为公司建立良好的客户服务关系,保持已有客户对公司的忠诚度;
4、制定各项数据统计分析报表,协助主管编订业务应用文档;
任职要求:
1、统招本科(学信网可查),经济管理类,金融类,专业优先;
2、有极强的用户导向思维,热爱帮助用户解决问题。
3、表达能力强,具有良好沟通能力、快速的应变能力和解决问题能力。
4、积极主动亲和,热爱表达和分享,喜欢与用户做“朋友”,有团队合作精神。
5、能接受夜班。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。