岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；

4、具备一定的营销能力，学习公司核心产品知识，并及时传到给客户；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1、专科及以上学历，有一定的客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

4、普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。