岗位职责：

1、以电话接听服务形式受理客户在手游以及硬件产品方面的相关咨询及投诉问题；

2、负责受理与处理用户疑难问题、抱怨投诉，有针对性地解决用户问题；

3、挖掘用户潜在需求，通过电话维护，巩固用户关系，运用沟通技巧安抚并化解用户不满情绪，不断提高用户满意度；

4、及时反馈和处理游戏异常状况，与玩家做好沟通，记录工单并及时上报玩家的意见和建议；

5、严格执行部门制定的各项业务流程与规章制度。

任职要求：

1、2017,2018届毕业生均可，欢迎应届生投递，需要全职实习；

2、普通话标准，声音甜美，具有良好的沟通表达能力；

3、热爱客服行业，熟悉并认同客服工作的服务理念，具备较高的客户服务意识；

4、熟悉办公软件，打字速度每分钟50字以上；

5、具有敬业精神、团队合作及服务意识，适应倒班工作时间；

6、热爱和了解网络游戏，对网页游戏，手机游戏有一定的认知。

我们为您提供：

1、工资奖金——薪资在业内极有竞争力，一年13-15个月工资，且年度有2次调薪机会；

2、五险一金——按工资基数全额缴纳五险一金；

3、多种福利——交通补助、餐补、过节费、春节开门红奖金等；

4、多种激励——月度个人或项目评优、丰厚的人才推荐奖、高效团队合作奖等各种奖励；

5、员工旅游——春游、夏游、秋游、公司年会；

6、健身中心——宽敞明亮随用随有的免费健身房，羽毛球、乒乓球、台球、跑步机等各种健身设施应有尽有，让您找到志同道合的玩友！

7、健康体检——每年一度的健康体检让您的身体定期做个检查；

8、上班时间——每天弹性工作制，错峰上下班；

9、培训分享——新员工培训、沙龙、拓展培训、外部培训等等，在JJ我们一起成长！