工作内容：

1、熟悉了解游戏产品，针对所负责的项目了解服务内容和方法；

2、了解服务规则，熟悉电话、Q群、论坛、贴吧、在线的处理流程和沟通方式；

3、及时接听客户服务专线电话，回复客户的QQ消息及电子邮件；

4、负责维护贴吧和论坛的次序，解答用户问题，并且对于不能处理的问题及时告知团队负责人；

5、实时监控所负责的项目服务器状态，并且时间联系团队负责人负责公司游戏及台网站的日常管理和检查工作；

6、能通过自媒体、贴吧、沟通、客服事件收集汇总问题并且形成有效文档提交至产品团队负责人呢。

工作要求：

1、专科以上学历；

2、具备熟练操作Office的能力，打字速度快；

3、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力且普通话标准、声音较好；

4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳、能承担工作压力；

5、特殊情况下可适应24小时轮值倒班的工作时间。

加分项：

1、长的可爱（男女不限）

2、熟悉ACG文化

3、会一定程度日语

4、有过客服或服务类行业经验