岗位职责： 1. 处理产品反馈与用户投诉，保障用户诉求得到有效处理； 2. 进行用户研究，挖掘用户的使用问题及潜在需求； 3. 收集所负责产品的相关市场信息、竞品动态及用户讨论内容，并梳理成可落地的产品策略； 4. 配合产品团队完成日常工作事务，提升团队协作效率。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，有互联网产品、用户研究、数据整理等相关经验优先，27届优先； 2. 对互联网产品有基本理解，熟悉网盘、云存储、文件管理、相册备份等产品者优先； 3. 具备较好的信息检索、资料整理和文字表达能力，能够将零散信息归纳成清晰记录或文档； 4. 沟通耐心细致，执行力强，责任心强，能够稳定跟进日常性事务。