职责描述： 1、参与内外部知识库建设维护及运营推广，如面向用户的support center、wiki，面向客服的内部培训知识库、话术库等； 2、从需求出发，产出以解决问题为导向的知识内容，包括不限于中英双语的图文、视频等； 3、根据各方反馈，对知识库信息进行更新维护，保证内容准确、及时、全面。 任职要求： 1、本科及以上学历，机械电子类理工科或英语专业优先； 2、英语4级以上，优秀的听说读写能力； 4、熟悉Markdown或LaTeX优先，熟悉图片编辑和视频剪辑优先； 5、逻辑性强，认真负责，快速熟悉业务，沟通协调及抗压能力强。