岗位职责：1、主动迎送客户，耐心解答客户咨询，协助客户填写各类凭证

2、引导和分流客户，了解客户基本需求，并将客户引导到合适的功能区域或柜台，负责为客户提供基本的咨询服务，协助客户办理业务，指导客户使用自助设备；维护客户关系，向客户经理推荐优质客户

3、负责积极主动挖掘客户需求并在网点大厅的客户进行宣传、 转介银行产品,为客户提供优质的服务

4、负责受理客户意见、妥善处理和协调客户投诉及突发事件

5、负责做好大堂日志，负责收集和整理客户意见和建议，及时向网点负责人或大堂经理反馈6、负责维护营业网点正常工作秩序，指导与银行合作的公司人员，保安人员等相关服务人员共同做好大堂服务

6、服务维护大堂环境卫生，确保宣传资料，点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等正常运行

任职要求：1:大专以上学历，原则上年龄不超过30岁；

2:容貌端正，形象大方,普通话流利,语言表达能力强;

3:工作积极主动,责任感强,有良好的人际关系与服务意识；

4：男生身高在1.70米（含）以上，女生身高在1.60米（含）以上，品行端正，无任何不良行为记录或征信记录。