岗位职责

1.1. 在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询、问题处理、需求整理与反馈； 2. 在线和电话回访渠道商户，对产品使用情况的跟踪； 3. 负责渠道商户信息的新建、修改和更新，等维护工作； 4. 负责公司产品文档维护，参与公司产品功能测试； 5. 为渠道提供有效会员与活动运营策略； 6. 熟知产品各项功能； 7. 指导和培训初级客服； 8. 负责片区渠道、及渠道商户的管理。

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任职要求

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