岗位职责 1、小红书用户管理：协助负责多账号私信用户备注、标签分类及用户画像梳理，为后续精准服务与跟进打好基础； 2、社媒评论维护：负责小红书矩阵账号日常评论回复与互动维护，提升账号活跃度及用户粘性； 3、私域用户跟进：协助做好企业微信用户日常咨询接待与跟进维护，维系用户关系，配合推进商机转化； 4、朋友圈运营宣发：协助策划并发布企微朋友圈内容，贴合运营节奏，提升品牌曝光与用户触达效果； 5、话术及素材沉淀：整理用户高频咨询问题、优质互动案例，协助优化客服回复话术，完善运营素材库； 6、运营数据整理：协助统计小红书、企微端日常运营基础数据，整理输出周度运营简报； 7、配合完成导师及部门安排的其他日常运营辅助工作。 任职要求 1、本科及以上学历，可连续实习3个月及以上，能实习6个月，每周可全职出勤5天，可尽快到岗者优先； 2、有小红书、私域或新媒体运营相关经验优先，对保险、金融类内容感兴趣者加分； 3、文字表达流畅，具备基础内容敏感度，能够撰写简洁自然的互动文案； 4、做事细心耐心，执行力强、学习能力好，能稳妥处理日常重复性运营事务； 5、工作责任心强，可适配线上咨询高峰节奏，晚间及周末需保持企微、工作手机在线及时响应。