岗位职责： - 设备与资产：设备发放/回收、登记、盘点；基础故障排查与送修跟进 - 软件与系统：协助安装软件、系统/补丁更新、杀毒与基础安全检查 - 会议支持：会议室投屏、音视频设备、Teams/Zoom等基础保障 - 文档与知识库：沉淀FAQ、操作指引、资产台账，提升自助解决率 任职要求： - 熟悉Windows常见设置与排障；Office基础；了解网络概念（IP、Wi‑Fi、VPN等） - 沟通与服务：耐心、表达清晰，能与非IT同事协作 - 学习与执行：能按SOP/工单流程执行，记录问题并闭环 - 责任心：响应及时、信息同步到位，能独立推进任务