■负债厅堂环境、秩序、整洁，做好客户首次接待、分流。

■负责厅堂人员的分流，识别客户属性向柜面及理财经理引导。

■受理客户投诉和其他突发事件，及时、耐心、有效地处理客户批评意见，控制良好氛围，提高客户满意度。

■包工作午餐。