一、岗位职责： 1、通过email的形式处理客户售前，售中，售后等相关的问题； 2、提供良好的客户服务，快速，准确，高效解决客户的咨询和反馈； 3、妥善处理客户订单的投诉和纠纷，提高账户的好评率； 4、协助配合其他同事工作中出现的问题，提高团队效率； 5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成； 6、完成上级安排的其它方面的工作。 二、任职资格： 1、大专以上学历，英语四级或以上； 2、英语读写流利, 能熟练写英文邮件; 3、服务意识强，乐于沟通，有团队合作精神； 4、熟练掌握office办公软件的基本操作； 5、应届毕业生亦可。 三、福利待遇： 我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供： 1、有竞争力的薪酬：无责任底薪+提成+绩效构成，拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制； 2、丰富的员工活动：员工生日会、新员工交流会、每年两次全员外出旅游，趣味运动会、羽毛球赛、征文比赛、大型年会节目表演、颁奖及抽奖活动、部门聚餐等等，一年十二个月活动不间断； 3、贴心的后勤保障服务：五险一金齐全，入职即买、中国传统节日的慰问品，圣诞节礼品、员工公寓等等； 4、各种带薪假期：年休假、婚产假、国家法定假、病假、丧假、每月半天带薪女生假； 5、完善的培训体系、公平公正的晋升通道及人性化的管理。 四、培训晋升： 1、公司有完善的培训体系，所有入职者进行规范的入职培训，且公司实行1对1专人指导，会让你快速融入工作； 2、公司推行内部晋升制，提供管理通道和精英通道的双向发展机会。