1、通过聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

2、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

3、协助运营总监产品上下架；

4、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等；

5、服从公司工作安排，抗压能力强，能长期稳定的做好工作。

任职要求：

1.打字速度60字/分钟以上；

2.淘宝/天猫1年客服工作经验，熟悉淘宝规则，能力表现强的可以放宽经验条件；

3.良好的语言表达能力，有耐心，遇到比较难缠的客户可以耐心仔细的解答，有一定的团队协作精神；

4.思维灵活，具有较强的引导力、亲和力以及较强的责任心。