职位描述：

1、负责接待上门投诉客户并进行后期客诉维护工作；

2、负责投诉处理的跟进工作，遵循投诉处理原则和应变原理，灵活处理各类客户投诉；

3、对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题向责任部门及管理人员进行反馈并提出改进建议。

职位要求：

1、19届本科、硕士实习生，能全职实习3个月以上；

2、抗压能力强，有较强的沟通能力及随机应变能力；

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作，遇到无法解决的问题按流程提交至相关人员并跟踪进展直至问题解决；

4、有责任心，情商高。

薪资待遇：

1、按工作天数结算，100元/天。

2、每月享受600元的餐费补贴。

3、每月享受就近租房补助。

工作地点：

1. 上海市徐汇区南宁路970李锦记大厦18楼（地铁1/3号线附近）；

选择我们的理由：

2. 实力强：知名企业，市场估值750亿美元，在职员工13000人以上，平台有保障；

3. 快速发展：公司规模大，晋升空间大；

4. 薪资待遇好：行业领先的薪酬结构，福利待遇丰厚；

选择我们的理由：

1. 办公环境好：5A级办公楼上班，高端洋气上档次；

2. 工作地点方便：地铁1/3号线附近步行5分钟即可到办公区域；