· ■利用所接受到的各种销售线索，通过外拓活动、电话营销等方式完成客户开发和产品销售指标。· ■为营业网点客户提供优质服务与业务咨询受理，充分发掘客户需求，有针对性地开展产品组合交叉销售。 · ■对所维护的存量客户进行维护和提升，有计划、规范性地开展客户关系管理工作。 · ■收集客户需求，为产品开发和营销活动提供合理化建议。 · ■策划针对贵宾级客户所发起的维护提升活动，并组织落实。 · ■收集并及时更新所维护客户的信息，保证客户信息的完整性和准确性。 · ■受理客户投诉和其他突发事件，及时、耐心、有效地处理客户批评意见，控制良好氛围，提高客户满意度。 · ■遵守保密制度，严禁泄露客户资料和个人隐私，严格执行相关管理制度及运作程序，密切关注市场及客户情况变化，积极防范风险，维护银行与客户权益。