1、负责商户和顾客的来电接听和来访接待,受理咨询、建议、投诉,跟踪处理情况,做好回访记录工作。
2、负责商户收铺、装修文书手续的办理,建立商户档案和信息台账,并进行资料管理。
3、负责各种工作单的发单和回单登记,签收和转发,跟踪工作单的完成时效,并对已完成回单的工作单进行归档保存。
4、负责商场广播系统操作。
5、受理商户在经营过程中的各类申请,并跟踪申请的审批时效和批复情况。
6、负责商场活动礼品兑换和其他配合工作。
岗位要求:
1、 专科以上学历,行政管理、文秘管理、物业管理、酒店管理等专业毕业优先;
2、 精通国粤语的听说读写优先,熟悉商务礼仪,形象气质较好,工作热情大方,说话有亲和力,能很好地控制情绪,具有较好的理解能力和沟通能力;
3、 熟练掌握 Office 等办公软件的使用,具有良好的文字表达能力和公文写作能力。
上班时间:9:30-17:00,15:00-22:30,月休7天。
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在公司前台位置,从事预约、接待、登记、服务来电、来访人员或接收资料、快递等,并及时对接、联系被访员工的人员。