工作职责 岗位亮点 * 深度参与基于大模型的数字人产品运营，直面 AI 驱动的用户互动与增长挑战 * 结合智能客服、内容裂变与数据分析，实现从拉新到留存的全链路增长 岗位职责 1. AI驱动的客户体验优化： * 利用AI智能客服助手及在线工具，高效处理客户基础咨询，提供专业解答。 * 深度挖掘用户交互数据，识别高频问题与痛点，输出FAQ知识库优化建议，持续提升机器人解答准确率与用户体验。 * 分析服务流程数据，驱动产品部门迭代优化服务体验，提升用户满意度和留存率。 2. 增长导向的市场内容策划与制作： * 协助策划并制作高转化率的产品介绍PPT、宣传海报、活动文案等增长型营销素材，确保内容精准传递产品价值并符合品牌调性。 * 参与以用户增长为目标的市场活动策划，利用AI工具辅助创意生成，提供创意支持并协助高效落地执行。 * 探索A/B测试等方法优化素材效果，提升活动拉新与转化效率。 3. 数据驱动的跨部门协同： * 高效对接市场部增长需求，协调设计、产品等部门资源，确保高质量素材的及时交付。 * 沉淀用户反馈与市场数据洞察，形成闭环，驱动产品功能优化与增长策略调整。 4. 新媒体矩阵运营与用户激活： * 负责制作吸引用户、促进转化的短视频内容（如产品教程、亮点展示、活动预热/复盘），完成基础剪辑（剪映/PR）、字幕、音效处理。 * 负责微信公众号/抖音/小红书等核心增长渠道的图文内容排版与发布，确保内容符合平台调性及用户增长目标。 任职资格 任职要求： 1. 基础要求： 本科及以上学历，专业不限；市场营销、新媒体、设计类或计算机相关专业背景优先（理解技术和增长更佳）。 2. 核心技能 - 增长工具精通： * PowerPoint: 能独立制作专业、视觉吸引力强且具备说服力的产品介绍PPT及模板设计。 * 视频剪辑 (剪映/PR): 熟练掌握基础到进阶剪辑技能，能高效完成短视频制作（剪辑、字幕、音效、基础特效）。 * 图像处理 (Photoshop): 具备基础修图、海报设计排版及视觉优化能力。 3. 核心能力： * 出色的沟通协调能力与高度责任心： 能清晰理解需求，高效跨团队协作，在多任务并行下快速响应并确保结果交付。 * 强烈的数据敏感度与增长思维： 关注运营效果数据，具备基础数据分析能力，能通过数据发现问题、指导优化，以用户增长为核心目标。 4. 显著加分项： * 成功的自媒体运营经验： 拥有个人账号或校园/社团账号运营经验，并取得过可量化的粉丝增长或互动提升成果。 * 进阶数据分析能力： 熟练使用Excel进行数据处理、函数应用、图表可视化及基础分析；了解基础的用户行为分析概念更佳。 5. 其他： * 实习期需保证至少6个月，能长期实习并深度参与增长项目者优先考虑 你将获得硬核成长礼包： * 一对一导师带教（资深 AIGC 产品专家 + 运营专家双指导），积累国内、国外双运营经验