天猫客服
-- ::刷新
-/天上海不限天/周实习个月
发展前景很好
职位描述:
天猫客服任职资格:
1、 善沟通协调,做事认真、细致,具有高度的责任心,有团队合作精神;
2、熟悉淘宝网交易流程,具有丰富的网络营销经验,良好的沟通能力,懂得客户关系处理;
3、 跟进订单直至交易完成,提供售后服务并能解决一般投诉。
4、有网店客服经验者优先。
5、做5休2.
工作内容:
1、解答网上顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易,解决售前、售后等各种问题
2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3、负责淘宝产品数据在线维护管理,辅助公司系统内部的销售订单处理等;
4、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访,客户关怀和后期良好的维护,及时解决买家反馈的售后问题,处理客户的中差评和维护店铺的好评率;
5、负责维护合作的商业渠道资源,负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
工作地点:
共和新路3615号海博大楼209室 查看地图
投递要求:
简历要求:中文
截止日期:--
公司简介:
建宜
上海 | 计算机/互联网
中国领先的互联网及移动端的品牌零售合作伙伴

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