1、负责各店铺的客户咨询跟进工作,维护店铺日常运营; 2、售前及时跟进订单核对和产品咨询服务,收集客户意见; 3、售中及时跟踪电商货品发货动向,更新反馈客户,提高顾客满意度; 4、售后及时处理日常退换货,后台退款管理,售后包裹遗失跟进处理等; 5、与相关部门进行协调和沟通,处理客户需求和突发事件。 任职要求: 1、大专及以上学历,电子商务或营销专业,对新媒体有了解,有从业兴趣者优先, 欢迎的应届生应聘; 2、打字速度如飙车,擅长网络聊天,撩客促下单; 3、爱好学习,善于独立思考,热衷了解新鲜事物。有个人独特见解; 4、性格稳定随和,头脑灵活,具有良好的抗压心态,有较强的进取心。
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