1、负责对接知识付费类产品售前咨询及用户反馈，积极与用户沟通，及时跟进并解决问题； 

2、招募和维护平台核心用户，优化运营流程和激励手段，引导用户积极参与站方活动，并分析用户对平台内容方面的优化建议，输出有效结论； 

3、关注用户体验，对影响用户行为和使用体验方面进行监控，及时有效的提出运营和产品的优化方案。

职位要求：

1、有一定的产品判断力、分析归纳能力，能快速准确判断用户反馈问题类型及优先级； 

2、有好奇心，对互联网行业关注，逻辑性强，有一定的数据处理能力，熟练操作Excel； 

3、有较强的责任心、合作精神、良好的文字表达能力、良好的沟通能力、学习能力和团队协作能力； 

4、大三、研二学生优先，实习期至少保证4个月，长期实习优先，每周保证5天坐班，能尽快到岗。