京东物流合肥-外呼客服岗

岗位职责:

1、解决一线客服升级疑难订单，并给出有效解决方案；

2、通过热线电话解答用户或商户针对京东物流的痛点问题；

3、提交疑难复杂问题至相关部门处理，跟踪并反馈用户或商家问题处理进度及结果，提升

客户满意度；

4、收集和整理用户或商家建议，并及时提交部门主管。

任职资格:

1、专业不限，条件优秀者可适当放宽；

2、有物流行业的客服经验者优先，男女不限；

3、计算机中文输入40 字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制；

4、普通话标准，善于沟通，应变能力及抗压能力强。

薪资福利：

工资构成：月标+绩效（绩效统一1000 元）*13 薪；（试用期绩效800），综合工资5K~7K；

补贴：餐补15 元/天（按照实际出勤天数结算，上限330 元）、提供住宿；

福利：学生毕业转正后缴纳五险一金、定期体检、丰富的各类文体活动；

发展：完善的培训体系、晋升机制。

办公/住宿地址：

办公：合肥市瑶海区京东智联云（长三角）数字经济产业园313

宿舍：合肥市长丰县京东亚洲一号物流园