电商客服(2020届校招)招聘

电商客服(2020届校招)
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职位描述:


岗位职责:

1、负责线上各平台客户接待,通过在线聊天工具了解客户需求,及时解答客户疑问,最终促成客户成交;

2、与仓库和物流做好对接,跟踪货品发货及退换货物流动向,及时与客户沟通解决客户问题,避免售后风险,降低客户纠纷率,提升好评;

3、收集客户建议,分析客户需求并及时反馈给运营,提升店铺购物体验;

4、店铺评价管理,及时跟踪客户评价并做好客户回评及解释工作,妥善处理售前及售后等各类问题;

5、跟进咨询未购买潜在客户,对于下单未付款客户及时催付,维护好客户关系; 

6、与其他部门保持及时通畅的沟通,保证信息及时传递,提升客户满意度; 

7、完成领导交待的其他工作。

任职要求:

1、2020届毕业生,本科学历,专业不限;

2、性格开朗活泼、具有亲和力及良好的沟通协调能力;

3、有一定的活动组织能力、文案策划能力。

投递要求:
简历要求:不限
截止日期:--
工作地点:
娃哈哈景芳基地 查看地图
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公司简介
宏胜集团
“一家综合性饮料集团”
周末双休
员工宿舍
少加班
快消/百货/批发/零售
外资企业
2000人以上
杭州
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陆晓涵/罗佳钰.
27
Top快消外企 1v1指导
Enya 老师任职于Top快消外企
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2.2020年7月是否可以正式入职?

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