岗位职责：

1、负责接听客户来电，根据客户需求，提供专业的解决方案，提高客户满意度；

2、熟练掌握业务知识及办公软件，根据客户实际情况，推荐适合的课程，做课程规划，邀约客户上门；

3、根据市场部门提供的电话信息，做营销类的电话外呼（160通外呼电话/天），挖掘客户课程需求，为校区输送意向客户；

4、熟悉公司产品知识，完成公司下达的其他外呼目标任务。

5、在线咨询，为在线客户进行答疑，解决客户问题。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，有客服、电话营销方向工作经验者优先；

2、有客户开发和培养经验优先考虑；

3、具有良好的沟通和表达能力，普通话标准、声音甜美；

4、踏实肯干，抗压能力强。

5、高度认同新东方企业文化。

薪资待遇：5-8k

休息时间：排班制度，一周休息2天

工作时间：排班制度：

早班：早上9：00-18:00

晚班：中午12：00-21:00（1-2次/月）