岗位职责:
1、通过电话与VIP高端用户取得联系,了解用户新需求,及时跟进回访及反馈 2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户,收集VIP用户信息 3、跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费 4、定期总结分析VIP客户需求,及时提出操作流程和系统支持优化方案
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,普通话标准 , 声音甜美 2、热爱游戏,有大型网游经验者优先考虑 3、抗压能力强, 适应轮休工作时间(做五休二,无须通宵班)
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为公司相关商品及服务提供详细的售前咨询,用系统的话术引导客户购买的人员。