岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、及时有效地跟踪客户信息，收集客户建议并及时反馈；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、及时准确传达公司新讯息。

岗位要求：

1、应变能力强，思维敏捷；

2、工作态度认真，拥有各种问题的分析解决能力；

3、有较强的沟通能力、表达能力以及专业服务意识；

4、大专以上学历，有相关经验。