一、 岗位职责：

1. 通过优质电话热线服务，处理客户查询、投诉及交易争端等有关于东亚银行的各项业务；

2. 处理客户投诉与建议，并做好工单记录及后续业务处理；

3. 及时反馈和汇总工作中出现的问题

二、 招聘要求;

1. 大专或以上学历，经验者（指有客服经验及会将粤语）可考虑中专或高中学历；

2. 国语标准流利，口齿清晰, 需具备基本英文阅读理解能力，会听粤语；

3. 良好的心理素质,有进取心及团队合作精神，能适应一定的工作压力；

4. 有呼叫中心/客户服务工作经验者优先考虑。

三、 薪资福利：

1. 无责任3500-4000元（包含全勤奖350 + 补贴200） + 其他补贴（夜班补贴）     

2. 试用期6个月

3. 转正后3500-4000元+工资5%（3000-3500）  + 其他补贴（夜班补贴）     

4. 入职购买五险一金

5. 入职即可享受每年12天年假、1天生日假及年度体检；

6. 定期举行员工活动、年会、庆祝节日聚餐等；

7. 提供完善的培训，入职1-2月，变培训变上班，上班时间基本朝九晚六（休息时间和平时一样）

四、 上班时间：

上班时间：8小时轮班制、周休两天

五、面试地址：

广州市越秀区吉祥路2号捷登都会（公元前地铁站e出口）