工作内容：

为已有订单的客人提供旅游方面咨询服务。

订单涉及的资源预订、审核、收款、收签、修改、取消操作；

客户对于行程中的不满以及突发事件，进行核实与安抚；

收集并反馈客户对团队及签证产品的意见,提出合理化改进建议。

要求：

大学专科以上学历；

有呼叫中心工作经验、旅游专业优先；

对新事物接受能力强，有较强的人际沟通能力及应变能力；

熟练掌握电脑操作，包括使用WINDOWS及办公软件WORD、EXCEL、打字等；

接受周末及节假日班次安排；

班次：8:30~23:00之间任意8小时翻班,平均每月通宵2~3次