1. 美团/大众点评店铺日常运营 负责店铺页面装修与优化，包括服务项目上下架、头图/详情页文案更新； 监控店铺评分与用户评价，及时跟进差评处理与好评维护； 协助策划并执行平台营销活动（如团购套餐调整、秒杀、新客立减等）； 定期导出店铺经营数据（曝光量、点击率、转化率等），协助完成运营周报。 2. 客户咨询反馈与回复 负责美团/大众点评、小红书、微信公众号等渠道的客户私信/评论回复； 及时响应客户关于陪诊服务的咨询，进行初步需求沟通与引导； 汇总高频咨询问题，协助优化标准话术库。 3. 新媒体平台内容运营协助 协助运营抖音、快手、小红书、视频号等平台，参与内容选题策划； 负责陪诊案例、客户好评、医学科普等内容素材的收集、整理与基础编辑； 协助完成短视频的简单剪辑与发布（如使用剪映等工具）。 4. 总经理交代的其他事宜 协助总经理进行跨部门沟通、会议纪要整理、简单数据汇总等日常事务支持； 完成上级交办的其他临时性运营相关工作。